Conseiller de clientèle (H/F)

CDI - Localisation : Saint-Quentin-en-Yvelines

Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, vous intégrez l’équipe support, dont la principale mission consiste à apporter conseils et informations à nos clients. Vous participez également à la promotion de nos offres.

Au contact directde nos clients, vous aurez pour responsabilités de :

• Accompagner les clients en français et en anglais par téléphone
  (appels entrants) et email
• Apporter la meilleure réponse possible avec l’aide de nos experts internes
• Mesurer et analyser la satisfaction de nos clients
• Contribuer à la communication de l’Afnic sur ses sites web et réseaux sociaux
• Détecter des opportunités commerciales et mettre en avant nos solutions
• Participer aux campagnes d’information, salons et évènements organisés pour nos clients

Votre profil, 100% tourné vers la satisfaction des clients :

• Votre capacité d’écoute et votre curiosité sont vos points forts
• Vous vous battez chaque jour pour la satisfaction de nos clients
• Vous êtes prêt à apprendre la technique pour trouver vous-même la solution à donner aux clients
• Vous vous intéressez au numérique
• Vous disposez d’un excellent relationnel J et faites preuve d’initiative
• Vous savez et aimez travailler en équipe
• Vous possédez une première expérience réussie au contact direct de clients
• Bac + 2 minimum, vous maîtrisez la langue anglaise à l’écrit comme à l’oral
• Enfin, vous savez rédiger de façon claire et correcte

Nous vous proposons un environnement de travail privilégié et un package compétitif :

• Au cœur de l’Internet français, vous pourrez évoluer au contact des décideurs et experts du numérique, dans une équipe à taille humaine où la convivialité et le professionnalisme sont la règle
• Organisation du travail sur 4 jours par semaine en temps plein
• Rémunération annuelle brute entre 36/40 K€ (comprenant prime annuelle sur objectifs + Participation avec abondement + Prime de vacances)
• 7 semaines de CP + Mutuelle prise en charge à 75% par l’employeur + restaurant d’entreprise + tickets restaurant
• Télétravail régulier possible
• PC de dernière génération et téléphone portable
• Situé à Saint Quentin-en-Yvelines, 30 minutes de Paris, à proximité directe de la gare RER C / Lignes U et N. Direct Montparnasse, La Défense et Rambouillet
• Places de parking réservées sur place pour les afniciens.