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Conseiller de clientèle (H/F)
CDI - Localisation : Saint-Quentin-en-Yvelines
Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, vous intégrez l’équipe support, dont la principale mission consiste à apporter conseils et informations à nos clients. Vous participez également à la promotion de nos offres.
Au contact directde nos clients, vous aurez pour responsabilités de :
- Accompagner les clients en français et en anglais par téléphone
(appels entrants) et email - Apporter la meilleure réponse possible avec l’aide de nos experts internes
- Mesurer et analyser la satisfaction de nos clients
- Contribuer à la communication de l’Afnic sur ses sites web et réseaux sociaux
- Détecter des opportunités commerciales et mettre en avant nos solutions
- Participer aux campagnes d’information, salons et évènements organisés pour nos clients
Votre profil, 100% tourné vers la satisfaction des clients :
- Votre capacité d’écoute et votre curiosité sont vos points forts
- Vous vous battez chaque jour pour la satisfaction de nos clients
- Vous êtes prêt à apprendre la technique pour trouver vous-même la solution à donner aux clients
- Vous vous intéressez au numérique
- Vous disposez d’un excellent relationnel J et faites preuve d’initiative
- Vous savez et aimez travailler en équipe
- Vous possédez une première expérience réussie au contact direct de clients
- Bac + 2 minimum, vous maîtrisez la langue anglaise à l’écrit comme à l’oral
- Enfin, vous savez rédiger de façon claire et correcte
Nous vous proposons un environnement de travail privilégié et un package compétitif :
- Au cœur de l’Internet français, vous pourrez évoluer au contact des décideurs et experts du numérique, dans une équipe à taille humaine où la convivialité et le professionnalisme sont la règle
- Organisation du travail sur 4 jours par semaine en temps plein
- Rémunération annuelle brute entre 36/40 K€ (comprenant prime annuelle sur objectifs + Participation avec abondement + Prime de vacances)
- 7 semaines de CP + Mutuelle prise en charge à 75% par l’employeur + restaurant d’entreprise + tickets restaurant
- Télétravail régulier possible
- PC de dernière génération et téléphone portable
- Situé à Saint Quentin-en-Yvelines, 30 minutes de Paris, à proximité directe de la gare RER C / Lignes U et N. Direct Montparnasse, La Défense et Rambouillet
- Places de parking réservées sur place pour les afniciens.
Vos données collectées sont indispensables pour gérer vos candidatures à un emploi au sein de l’Afnic. Pour en savoir plus sur ce traitement et sur vos droits, consultez le descriptif sur Vos données.