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Conseiller de clientèle (H/F) - CDI

Conseiller de clientèle (H/F)

CDI - Localisation : Saint Quentin-en-Yvelines

Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, vous intégrez l’équipe support, dont la principale mission consiste à apporter conseils et informations à nos clients. Vous participez également à la promotion de nos offres.

Au contact direct de nos clients, vous aurez pour responsabilités de :

  • Accompagner les clients en français et en anglais par téléphone
    (appels entrants) et e-mail
  • Apporter la meilleure réponse possible avec l’aide de nos experts internes
  • Mesurer et analyser la satisfaction de nos clients
  • Contribuer à la communication de l’Afnic sur ses sites web et réseaux sociaux
  • Détecter des opportunités commerciales et mettre en avant nos solutions
  • Participer aux campagnes d’information, salons et évènements organisés pour nos clients

Votre profil, 100% tourné vers la satisfaction des clients :

  • Votre capacité d’écoute et votre curiosité sont vos points forts
  • Vous vous battez chaque jour pour la satisfaction de nos clients
  • Vous êtes prêt à apprendre la technique pour trouver vous-même la solution à donner aux clients
  • Vous vous intéressez au numérique
  • Vous disposez d’un excellent relationnel
  • Vous savez et aimez travailler en équipe
  • Vous possédez une première expérience réussie au contact direct de clients
  • Bac + 2 minimum, vous maîtrisez la langue anglaise à l’écrit comme à l’oral
  • Enfin, vous savez rédiger de façon claire et correcte

Nous vous proposons un environnement de travail privilégié et un package compétitif :

  • Au cœur de l’Internet français, vous pourrez évoluer au contact des décideurs et experts du numérique, dans une équipe à taille humaine où la convivialité et le professionnalisme sont la règle
  • Organisation du travail sur 4 jours par semaine en temps plein
  • Rémunération annuelle brute entre 35/40 K€ comprenant : Prime annuelle sur objectifs + Participation avec abondement + Prime de vacances
  • 7 semaines de CP + Mutuelle prise en charge à 75% par l’employeur + restaurant d’entreprise + tickets restaurant
  • Télétravail régulier possible
  • PC de dernière génération et téléphone portable
  • Situé à Saint Quentin-en-Yvelines, 30 minutes de Paris, à proximité directe de la gare RER C / Lignes U et N. Direct Montparnasse, La Défense et Rambouillet
  • Places de parking réservées sur place pour les afniciens.

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