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Tableau de bord de la qualité de service

jeudi 08 juillet 2010 00:00:00

Dans le cadre de la désignation de l'AFNIC par l'État comme Office d'enregistrement des domaines .fr, Ces objectifs sont décrits dans l’Annexe 3 de la convention signée avec l'État et portent sur : les service DNS (Domain Name System) ; le service d'enregistrement ; le service client. l'AFNIC s'est engagée à communiquer sur l'atteinte des objectifs de qualité de service. Un tableau de bord sera publié chaque mois sur le site relatif à la communication opérationnelle de l'AFNIC, à cette adresse : http://operations.afnic.fr/fr/documents#qualite Cette publication vise à apporter davantage de transparence et de réactivité. Elle vient également renforcer la communication déjà en place, notamment via le site des actualités opérationnelles qui informe de l'état des services en temps réel et des maintenances ou projets à venir.

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A propos de l'AFNIC

L’Afnic (Association française pour le nommage Internet en coopération) est une association française à but non lucratif. Depuis 20 ans, nous sommes l'office d'enregistrement pour la gestion des adresses internet sous l’extension .fr. Nous gérons également les extensions ultramarines .re (Ile de la Réunion), .pm (Saint-Pierre et Miquelon), .tf (Terres australes et antarctiques françaises), .wf (Wallis et Futuna), .yt (Mayotte). Ce qui représente plus de 3,2 millions de noms de domaine et sommes l’opérateur technique de 14 entreprises et collectivités ayant choisi d’avoir leur propre extension dont .paris, .bzh, .alsace, .corsica, .mma, .ovh, .leclerc ou encore .sncf. Nous sommes engagés à accompagner la transformation numérique des TPE/PME grâce à notre dispositif Réussir en .fr (www.reussir-en.fr) et proposons une offre gratuite d’accompagnement à la présence en ligne allant des outils de diagnostic aux formations sur le terrain dans toute la France. En tant qu’association, nous fédérons une communauté de plus d’une centaine de membres aux profils variés mais tous acteurs du web : bureaux d’enregistrement, entreprises, fédérations, utilisateurs, institutionnels, etc. Notre rôle s’inscrit dans une mission d’intérêt général plus large, qui consiste à contribuer au quotidien à un internet sûr et stable, ouvert aux innovations où la communauté internet française joue un rôle de premier plan. Par ailleurs, nous reversons 90% des bénéfices de la gestion du .fr à notre Fondation Afnic pour la solidarité numérique (www.fondation-afnic.fr) qui finance chaque année une trentaine de projets visant à réduire la fracture numérique sur tout le territoire français.