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Tableau de bord de la qualité de service

jeudi 08 juillet 2010 00:00:00

Dans le cadre de la désignation de l'AFNIC par l'État comme Office d'enregistrement des domaines .fr, Ces objectifs sont décrits dans l’Annexe 3 de la convention signée avec l'État et portent sur : les service DNS (Domain Name System) ; le service d'enregistrement ; le service client. l'AFNIC s'est engagée à communiquer sur l'atteinte des objectifs de qualité de service. Un tableau de bord sera publié chaque mois sur le site relatif à la communication opérationnelle de l'AFNIC, à cette adresse : http://operations.afnic.fr/fr/documents#qualite Cette publication vise à apporter davantage de transparence et de réactivité. Elle vient également renforcer la communication déjà en place, notamment via le site des actualités opérationnelles qui informe de l'état des services en temps réel et des maintenances ou projets à venir.

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A propos de l'AFNIC

L’Afnic est l’Association Française pour le Nommage Internet en Coopération. Elle est l’office d’enregistrement désigné par l’État pour la gestion des noms de domaine en .fr. L'Afnic gère également les extensions ultramarines .re (Île de la Réunion), .pm (Saint-Pierre et Miquelon), .tf (Terres australes et antarctiques Françaises), .wf (Wallis et Futuna) et .yt (Mayotte).
Outre la gestion des extensions françaises de l'internet, le rôle de l'Afnic s’inscrit dans une mission d’intérêt général plus large, qui consiste à contribuer au quotidien, grâce aux efforts de ses équipes et de ses membres, à un internet sûr et stable, ouvert aux innovations et où la communauté internet française joue un rôle de premier plan. Ainsi, l’Afnic, association à but non lucratif, reverse 90 % de ses bénéfices à sa Fondation pour la solidarité numérique. L’Afnic est également l’opérateur technique de registre d’entreprises et collectivités ayant choisi d’avoir leur propre extension, telle que .paris, .bzh, .alsace, .corsica, .mma, .ovh, .leclerc ou .sncf.
Fondée en 1997 et basée à Saint-Quentin-en-Yvelines, l’Afnic compte aujourd'hui 80 collaborateurs.