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Enquête annuelle Qualité de Service AFNIC

mardi 30 octobre 2012 10:35:00

Comme chaque année, l'AFNIC mène une enquête sur la qualité de ses services auprès de ses bureaux d'enregistrement.[...]

Les objectifs au travers de cette enquête restent orientés sur 2 axes :

  • connaître le niveau de satisfaction des bureaux d'enregistrement vis-à-vis des services de l’AFNIC
  • identifier les attentes dans le domaine de la qualité des services.

En tant que bureau d'enregistrement, vous avez peut-être reçu un courrier de présentation de l'AFNIC et un courrier électronique de la société INIT qui a pour mission de mener cette enquête.
Dans ce cas, nous vous encourageons vivement à répondre à cette enquête, l’exercice ne devant pas vous prendre plus d’une dizaine de minutes.

 

Votre collaboration permettra à l’AFNIC de continuer à mieux évaluer ses performances et sera ainsi porteuse d’avancées dans la qualité des services qu’elle vous propose.

Ainsi que nous l’avons fait précédemment, la synthèse sera communiquée aux répondants.

 

 

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A propos de l'AFNIC

L’Afnic est l’Association française pour le nommage internet en coopération. Elle est l’office d’enregistrement délégué par l’Etat pour la gestion des noms de domaine en .fr, ainsi que des extensions ultramarines .re (Ile de la Réunion), .pm (Saint-Pierre et Miquelon), .tf (Terres australes et antarctiques françaises), .wf (Wallis et Futuna) et .yt (Mayotte). Outre la gestion des extensions françaises de l'internet, le rôle de l'Afnic s’inscrit dans une mission d’intérêt général plus large, qui consiste à contribuer au quotidien, grâce aux efforts de ses équipes et de ses membres, à un internet sûr et stable, ouvert aux innovations et où la communauté internet française joue un rôle de premier plan. Ainsi, l’Afnic, association à but non lucratif, reverse 90% de ses bénéfices à sa Fondation pour la solidarité numérique. L’Afnic est également l’opérateur technique de registre d’entreprises et collectivités ayant choisi d’avoir leur propre extension, telle que .paris, .bzh, .alsace, .corsica, .mma, .ovh, .leclerc ou .sncf. Fondée en 1997 et basée à Saint-Quentin-en-Yvelines, l’Afnic compte aujourd'hui 82 collaborateurs.