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Enquête annuelle Qualité de Service AFNIC

mardi 30 octobre 2012 10:35:00

Comme chaque année, l'AFNIC mène une enquête sur la qualité de ses services auprès de ses bureaux d'enregistrement.[...]

Les objectifs au travers de cette enquête restent orientés sur 2 axes :

  • connaître le niveau de satisfaction des bureaux d'enregistrement vis-à-vis des services de l’AFNIC
  • identifier les attentes dans le domaine de la qualité des services.

En tant que bureau d'enregistrement, vous avez peut-être reçu un courrier de présentation de l'AFNIC et un courrier électronique de la société INIT qui a pour mission de mener cette enquête.
Dans ce cas, nous vous encourageons vivement à répondre à cette enquête, l’exercice ne devant pas vous prendre plus d’une dizaine de minutes.

 

Votre collaboration permettra à l’AFNIC de continuer à mieux évaluer ses performances et sera ainsi porteuse d’avancées dans la qualité des services qu’elle vous propose.

Ainsi que nous l’avons fait précédemment, la synthèse sera communiquée aux répondants.

 

 

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A propos de l'AFNIC

L’Afnic (Association française pour le nommage Internet en coopération) est une association française à but non lucratif. Depuis 20 ans, nous sommes l'office d'enregistrement pour la gestion des adresses internet sous l’extension .fr. Nous gérons également les extensions ultramarines .re (Ile de la Réunion), .pm (Saint-Pierre et Miquelon), .tf (Terres australes et antarctiques françaises), .wf (Wallis et Futuna), .yt (Mayotte). Ce qui représente plus de 3,2 millions de noms de domaine et sommes l’opérateur technique de 14 entreprises et collectivités ayant choisi d’avoir leur propre extension dont .paris, .bzh, .alsace, .corsica, .mma, .ovh, .leclerc ou encore .sncf. Nous sommes engagés à accompagner la transformation numérique des TPE/PME grâce à notre dispositif Réussir en .fr (www.reussir-en.fr) et proposons une offre gratuite d’accompagnement à la présence en ligne allant des outils de diagnostic aux formations sur le terrain dans toute la France. En tant qu’association, nous fédérons une communauté de plus d’une centaine de membres aux profils variés mais tous acteurs du web : bureaux d’enregistrement, entreprises, fédérations, utilisateurs, institutionnels, etc. Notre rôle s’inscrit dans une mission d’intérêt général plus large, qui consiste à contribuer au quotidien à un internet sûr et stable, ouvert aux innovations où la communauté internet française joue un rôle de premier plan. Par ailleurs, nous reversons 90% des bénéfices de la gestion du .fr à notre Fondation Afnic pour la solidarité numérique (www.fondation-afnic.fr) qui finance chaque année une trentaine de projets visant à réduire la fracture numérique sur tout le territoire français.