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Heeelp !

jeudi 26 février 2009 00:00:00

À partir du 2 mars : nouvelle adresse mail à connaître (cedev-help@afnic.fr) et deux autres à supprimer des mémoires (sie-help@afnic.fr et dns-help@afnic.fr). cedev-help@afnic.fr - comme son nom l'indique - s'adresse à l'équipe CEDEV quand on a besoin d'aide. Quelques détails dans la suite... [...]

Pour résumer : pour toute demande interne de support niveau 2 traitée par l'équipe CEDEV : cedev-help@afnic.fr Une première réponse sous un délai maximum de 72h avec des éléments permettant aux différents collaborateurs de pouvoir agir face à leurs clients Une réponse sous un délai maximum de 2 mois si des actions plus poussées sont nécessaires pour résoudre le problème identifié. rappel : pour toute demande de support niveau 1 concernant l'équipe MAX : max-help@afnic.fr ne pas ouvrir un même ticket sur les deux adresses cedev-help et max-help, CEDEV n'est pas SHIVA Régis est tout à fait prêt à accueillir toute remarque sur cette nouvelle organisation dans un délai - oh au moins, ah oui quand même... :-)
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A propos de l'AFNIC

L’Afnic est l’Association française pour le nommage internet en coopération. Elle est l’office d’enregistrement délégué par l’Etat pour la gestion des noms de domaine en .fr, ainsi que des extensions ultramarines .re (Ile de la Réunion), .pm (Saint-Pierre et Miquelon), .tf (Terres australes et antarctiques françaises), .wf (Wallis et Futuna) et .yt (Mayotte). Outre la gestion des extensions françaises de l'internet, le rôle de l'Afnic s’inscrit dans une mission d’intérêt général plus large, qui consiste à contribuer au quotidien, grâce aux efforts de ses équipes et de ses membres, à un internet sûr et stable, ouvert aux innovations et où la communauté internet française joue un rôle de premier plan. Ainsi, l’Afnic, association à but non lucratif, reverse 90% de ses bénéfices à sa Fondation pour la solidarité numérique. L’Afnic est également l’opérateur technique de registre d’entreprises et collectivités ayant choisi d’avoir leur propre extension, telle que .paris, .bzh, .alsace, .corsica, .mma, .ovh, .leclerc ou .sncf. Fondée en 1997 et basée à Saint-Quentin-en-Yvelines, l’Afnic compte aujourd'hui 82 collaborateurs.