Notre démarche d'excellence Notre démarche d'excellence

Notre démarche d'excellence

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Chargés de la performance et de la sécurité du système des noms de domaine lié à la gestion du .fr , nous visons l’excellence à travers une démarche d’amélioration continue – pour un registre internet des noms de domaine toujours plus attractif, simple et performant.

Savoir que la perfection n’existe pas n’empêche pas de chercher à l’atteindre. À l’Afnic, nous abordons la question de l’excellence opérationnelle avec modestie, mais en visant toujours le « zéro défaut » et le « zéro panne ». 

La sécurité de nos systèmes d’information est une des composantes de notre ADN organisationnel. Dès 2008, nous nous sommes lancés dans une démarche formalisée de qualité, pour structurer des processus métiers et passer à l’échelle d’une stratégie multi-registres. À partir de 2012, la démarche s’est renforcée autour du modèle EFQM – choisi pour sa prise en compte des attentes des parties prenantes et pour sa capacité à aborder l’ensemble des dimensions de la performance (clients, humaine et sociétale) dans une logique d’amélioration continue. Cette démarche se poursuit naturellement aujourd’hui, avec un SMSI certifié ISO 27001 depuis 2016. Rester humbles tout en nous fixant des défis toujours plus élevés, rester à l’écoute de nos parties prenantes et constamment mettre nos collaborateurs en situation de leur apporter les meilleures réponses : c’est notre voie vers l’excellence.

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