L’Afnic publie le nouveau bilan de son service de médiation. Lancé en juillet 2023, ce service est venu compléter les procédures extrajudiciaires de résolution des litiges que sont SYRELI et PARL Expert de l’Afnic, avec un objectif bien spécifique : faciliter la résolution des litiges liés aux noms de domaine qui pourraient se régler à l’amiable.
Le bilan 2024-2025 confirme que le service de médiation de l’Afnic, efficace, rapide et accessible, est un outil de plus en plus plébiscité pour y parvenir :
- +36,6 % de demandes entre 2024 et 2025. En 2025, l’Afnic a reçu 168 formulaires de demande de médiation, visant en majorité l’extension en .fr, avec une progression marquée vs. 2024 (123 demandes, soit une hausse de +36,6 %).
- 63 % des médiations ouvertes ont abouti à un accord. L’efficacité du dispositif se confirme également dans le temps, puisque le taux d’accords trouvés grimpe de 5 points par rapport à 2024 (58 %).
- 3 jours ouvrés en moyenne pour trouver un accord. La médiation se distingue également par sa rapidité, puisque les parties sont parvenues à une solution en 3 jours ouvrés en moyenne, plus vite qu’en 2024 (4,5 jours).
Le service de médiation de l’Afnic est géré par 6 médiatrices internes à l’Afnic. Gratuit, il permet de privilégier une résolution amiable des litiges avant tout recours à des procédures extrajudiciaires ou judiciaires et s’inscrit comme un dispositif supplémentaire de lutte contre les abus en ligne.
Découvrez le rapport 2024-2025 du service de médiation
Découvrez le rapport 2024-2025 du service de médiation
À propos de l'Afnic
L’Afnic est l’Association Française pour le Nommage Internet en Coopération. Elle est l’office d’enregistrement désigné par l’État pour la gestion des noms de domaine en .fr. L’Afnic gère également les extensions ultramarines .re (Île de la Réunion), .pm (Saint-Pierre et Miquelon), .tf (Terres australes et antarctiques Françaises), .wf (Wallis et Futuna) et .yt (Mayotte).
Outre la gestion des extensions françaises de l’internet, le rôle de l’Afnic s’inscrit dans une mission d’intérêt général plus large, qui consiste à contribuer au quotidien, grâce aux efforts de ses équipes et de ses membres, à un internet sûr et stable, ouvert aux innovations et où la communauté internet française joue un rôle de premier plan. Ainsi, l’Afnic, association à but non lucratif, s’engage à verser annuellement 11 % de son Chiffre d’Affaires lié aux activités du .fr à des actions d’intérêt général, en affectant notamment 1,3 million d’Euros minimum chaque année à la Fondation Afnic pour la Solidarité numérique.
L’Afnic est également l’opérateur technique de registre d’entreprises et collectivités ayant choisi d’avoir leur propre extension, telle que .paris, .bzh, .alsace, .corsica, .mma, .ovh, .leclerc ou .sncf.
Fondée en 1997 et basée à Saint-Quentin-en-Yvelines, l’Afnic compte aujourd’hui près de 90 collaborateurs.
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